Söyleşi serimizin bu bölümünde, alanda iz bırakmış, ürettiklerini keyifle takip ettiğimiz bir başka isimle karşınızdayız. Konuğumuz Paul Boag.
Seni tanıyalım
Ben Paul Boag. kendini UX Tasarım ile Dönüşüm Optimizasyonu (CRO) arasında pozisyonlayan bir UX stratejistiyim. Özetle, daha iyi deneyimler tasarlayarak şirketlerin kullanıcı kazanımını ve bağlılığını artırmasına yardımcı oluyorum. Bu da araştırma ve tasarım kadar yoğun bir paydaş yönetimini beraberinde getiriyor tabii.
Alana nasıl girdin? Yolculuğun nasıl ilerledi?
Tasarım fakültesinde okurken IBM’de ilk multimedya bilgisayarları (içinde CD-ROM sürücüsü ve ses kartı olan o ilk modeller…) üzerine bir staj kaptım. Tam o yıl bizden ilk kez bir web sitesi tasarlamamız istendi. Yılın 1994 olmasının getirisi, kimse buna tam bir tasarım işi gibi bakmadığından iş stajyere kaldı. O gün bugündür web için tasarlıyorum.
Yaptığın işte en çok keyif aldığın şeyler neler?
Kulağa biraz klişe gelecek ama müşterilerimin başarılı olmasına bayılıyorum. Şirket içi bürokrasi, teknik yetersizlikler ve düşük kullanım oranları arasında sıkışmış ekiplerin önünü açmak harika bir duygu. Ayrıca projelerimin çeşitliliği de beni diri tutuyor. Şu sıralar bir yanda Oxford Üniversitesi, diğer yanda uluslararası bir sigorta şirketi, bir de sosyal medyada içerik üreten bir arıcılık influencer’ı ile çalışıyorum.
Tasarım sürecini nasıl görüyorsun?
Açıkçası “süreç” kelimesinden pek hoşlanmıyorum çünkü insanı fabrika bandı mantığıyla düşünmeye itiyor. Her proje için geçerli mutlak bir ideal olamaz. Mesela başlangıç araştırmalarına tüm bütçeyi gömen, sonrasında spesifik sorular ortaya çıktığında ne parası ne vakti kalan çok insan görüyorum. Sabit bir akışa bağlı kalmadan, ihtiyaca göre kullandığım zengin bir araç setiyle ilerlemeyi daha doğru buluyorum.
Kariyerinin başındakilere tavsiyelerin neler olurdu?
Paniğe kapılmayın! Pazar şu an biraz çalkantılı, farkındayım ama kesinlikle düzelecek. Bugünlerde herkes yapay zekanın insanların (özellikle de junior çalışanların) yerini alabileceği illüzyonuna kapılmış durumda. Bu durum yakında değişecek. Masadakinin insan yerine geçen değil, onun yeteneklerini artıran yeni bir araç olduğunu elbet anlayacaklar. 1,2 yıl verin; kurumlar junior roller için tekrar alım yapmaya başlayacaktır.
Bir araştırmacı/ tasarımcıyı gerçekten başarılı kılan şey ne?
Merak ve insan doğasına duyulan tutku. İnsanları izlemeyi, davranışlarının altındaki nedenleri çözmeyi çok seviyorum. Aynı analitik yaklaşımı kendi karar alma süreçlerimize de uygulamalıyız. Ne yapıyoruz? Neden yapıyoruz?
Bu farkındalığı yakaladığınızda iyi bir araştırmacı veya tasarımcı olmanız kaçınılmaz.
İşini 6 yaşındaki bir çocuğa nasıl anlatırdın?
İnsanların internette işlerini kolayca halletmesine yardım ediyorum. Web sitelerinde gezinmek zor olmamalı; ben de karmaşık ve kullanımı zor siteleri iyileştiriyorum derdim.
Bu aralar neleri mesele ediniyorsun? Hedeflerin neler?
Yapay zekanın tasarımcı ve araştırmacıların rolleri üzerindeki dönüştürücü gücüne odaklanmış durumdayım. Bizi anket yürütmek ya da prototip yapmak gibi taktiksel işlerden çıkarıp; bu işleri başkalarının yapmasını kolaylaştıracak stratejik bir konuma taşıyacağını düşünüyorum. Çoğu UX ekibi yanlış yapılanmış durumda ve ben bu dönüşümü yönetmelerine yardımcı oluyorum. Merak edenler için bu konuda ücretsiz bir e-posta bültenim de mevcut.
Bir söyleşinin daha sonuna geldik. Gelecek söyleşilerde görüşmek üzere!
