Seni tanıyalım
Selamlar! Ben Jake Burghardt. Kurucusu olduğum Integrating Research’te strateji danışmanı olarak kariyerime devam ediyorum. Kurumların araştırma çıktılarını ürün geliştirme süreçlerinde doğru şekilde eklemlemelerine, içgörüyle yön bulan anlamlı iş kazanımları elde etmelerine rehberlik ediyorum. Yakın zamanda Rosenfeld Media'dan çıkan, kullanıcı içgörülerinden maksimum etki yaratmayı ele aldığım “Stop Wasting Research” kitabının da yazarıyım.
Alana nasıl girdin? Yolculuğun nasıl ilerledi?
Psikoloji ve İnsan Odaklı Tasarım çıkışlıyım. 2000'deki dot-com balonu sırasında kendimi bir danışmanlık firmasında buldum. İşe kullanılabilirlik uzmanı olarak başlasam da hızla tasarım ve iş analizi arasında köprü kuran daha çok yönlü bir role evrildim. Finans, bilim ve reklamcılık gibi karmaşık bilgi akışı gerektiren alanlarda çeşitli yazılımlar üzerinde çalıştıktan sonra kendimi Amazon’da buldum. Orada da perakende ve Alexa ekiplerinde içgörü aktivasyonu (insight activation) süreçlerine liderlik ettim. Bir süredir yeniden danışman şapkamı taktığım bir kariyere devam ediyorum.
Yaptığın işte en çok keyif aldığın şeyler neler?
Araştırma sistemleri inşa etmek, araştırmayı ürün geliştirme süreçlerine anlamlı şekilde entegre etmeyi destekleyen yeni yollar tanımlamak ve doğru topluluklarla bir araya gelip bu topluluklarla birlikte üretmek beni motive ediyor. Bununla birlikte, ürün yöneticilerinin ve liderlerin kullanıcı içgörüleriyle daha iyi kararlar almasına yardımcı olmak, farklı kaynaktan toplanan onca veriyi net bir anlayışa dönüştürmek işimin sevdiğim yönleri.
Ürün geliştirme sürecini nasıl görüyorsun? İyi tasarım için neler yapmalı?
Ben bu konuda pragmatist ilerlemeyi tercih ediyorum. Çalışacağım/ partnerlik kuracağım kurumun hali hazırda işleyen düzeni neyse ona uyum sağlarım. O kültürü, araştırmayı işin içinde daha etkin kılacak şekilde ufak ufak dönüştürmenin yollarını bulmaya odaklanırım. Karar mekanizmaları karmaşıklaştıkça, araştırmacıların da etki yaratmak için yeni yollar bulması şart oluyor.
Kariyerinin başındakilere tavsiyelerin neler olurdu?
Roller ve meslek tanımları sürekli evriliyor. Bu yüzden yaptığınız işin etkisini artıracak tamamlayıcı becerileri öğrenmeyi önceliklendirin. Çalışırken iki koldan ilerleyin: Hem paydaşların sizden beklediklerin yapın hem de bir adım sonrasını düşünen, kurumsal hafızayı inşa eden soruların peşine düşün. Planlamanızı kendiniz yapın ve harekete geçmek için her zaman birinden izin beklemeyin.
Keşke kariyerimin başında keşfetmiş olsaydım dediklerin?
Özellikle biz araştırmacılar kullanıcı ihtiyaçlarını masaya getiriyoruz ama içinde bulunduğumuz kurumun dilini konuştuğumuz sürece başarılı olabiliyoruz. Bulduğunuz içgörüleri direkt üst yönetimin önemsediği o öncelikli metriklere bağlayın. Kulağa çok bariz geliyor ve cidden meselenin basit geldiğinin farkındayım ama bunu doğru düzgün yapmak benim yıllarımı aldı maalesef.
Bir süper güce sahip olacak olsan? Bunu tasarımda nasıl kullanırdın?
Süper ikna kabiliyetim olsun isterdim! Böylece en kritik ürün kararları, kurumların elinde olan ama sıklıkla es geçtikleri o devasa veri yığınından süzülen sağlam içgörülere dayanarak alınabilirdi. Benim asıl mesele edindiğim, ulaşmaya çalıştığım şey de bu.
Bu aralar gündeminde neler var? Gelecek planların?
Bu dönem itibariyle ana odağım kitabım "Stop Wasting Research"ün üzerine yeni şeyler koymak. Kitapta bahsettiklerimi hayata geçirmeye yardımcı eğitimler ve egzersizler üzerine çalışıyorum. Tabii paralelde kİtabı podcast ve etkinliklerle anlatmaya da devam ediyorum. Bu arada geçmişte katıldığım etkinliklerin listesi LinkedIn'de de var, benimle bağlantı kurmak isterseniz de her zaman beklerim.
