Seni tanıyalım

Kendimi mesleki anlamda problem çözücü olarak tanımlayabilirim. Deneyim tasarımı alanında üretici, yönetici ve öğretici rollerinde bulunuyorum.

Mevcut rolünde temel sorumlulukların neler?

Tasarım ekibinin süreçlerdeki rolünün tanımlanıp uygulanmasını sağlamak, ekibin gelişiminin takibi ve onların kendilerini gerçekleştirebilmeleri için doğru alanlar yaratmak.
Şirket içindeki paydaşlar ile doğru iletişimin sağlanması, ortak bir hedef ve vizyon doğrultusunda ilerlenmesine katkı vermek.

Bu alana nasıl yöneldin?

Ben sanırım hemen hemen bütün yaratıcı alanlarda profesyonel ya da amatör olarak bulundum. Reklamcılık, fiziksel ürün, yapı tasarımı, grafik tasarım vs. En sonunda da dijital ürün tasarımı. Birbirinden çok farklı gibi gözükseler de aslında hepsinde aynı yaklaşımla ilerliyorsunuz, sadece çıktıları değişiyor. 2018 yılında Garanti BBVA’da UX designer olarak başladığım deneyim tasarımcılığı yolculuğuma Sabancı DX’te önce ekip lideri şimdi de birim müdürü olarak edindiğim tecrübelerden sonra Yapı Kredi’de devam ediyorum.

Seni zorlayan/ keyif aldığın şeyler neler?

Beni zorlayan şeylerden keyif aldığım için aslında tek bir cevap verebilirim. Her gün yeni bir alanda yeni bir problemle karşılaşma ihtimali ve bunu çözüme kavuşturmak.

Ürün geliştirme sürecini nasıl görüyorsun?

Ürün yönetimi, teknoloji ekipleri ve satış-pazarlama ekipleriyle ortak yaklaşımda ilerlemek ve farklı alanlardaki uzmanlıkları bir araya getirerek en optimum çözümü üretmek.
Tabii ki kullanıcı odaklı ürünler ama kar eden, ideal eforun harcandığı ve amacına uygun ürünler.

Deneyim araştırması, tasarım sürecinizde nasıl konumlanıyor?

Deneyim araştırmaları ilk bakışta projeyi uzatan ve göz ardı edilmek istenilen bir süreç olabiliyor. Bu yanılgıya bazen tasarımcılar olarak biz bile düşebiliyoruz. Ancak uzun vadede, hem daha karlı hem de daha doğru ürünler geliştirebilmemiz için en kritik süreç olduğunu düşünüyorum.
Doğru problemi, doğru şekilde çözebilmek için proje öncesi sırasında hatta sonrasında düzenli olarak doğru araştırmalar yapıp, çıktılarını değerlendirip aksiyonlar almalıyız.

Araştırmasız bir tasarım sürecini zar atmaya benzetiyorum. Bazen araştırmasız da doğru sonuçlar gelebilir ama doğru yöntemle ilerlendiği anlamına gelmez.

Ürün geliştirmede kendin ve ekibine biçtiğin vizyon ne?

Ben/Biz yerine başkaları olsaydı da aynı kalitede iş çıktısı alınabiliyorsa ben/biz neden burdayım/burdayız :)

Kariyerinin başındakilere tavsiyelerin / önereceğin kaynaklar neler olurdu?

– Don’t Make Me Think — Steve Krug
– The Design of Everyday Things — Don Norman
– Lean UX — Jeff Gothelf ve Josh Seiden
gibi tasarıma dair kitapların yanında aslında davranışsal ekonomi, alışkanlıklar gibi insan doğasına dair kaynakları tüketmelerini öneririm.

Ekibin için adayları değerlendirirken baktığın noktalar neler?

Eğer spesifik bir ihtiyaç için bakmıyorsak, teknik yetkinliklerden ziyade, samimiyet, şeffaflık, geri bildirim almaya ve öğrenmeye açıklık diyebilirim. Ürünlerimizi insan odaklı yapmaya çalışırken ekibimizin de insanlardan oluştuğunu gözardı etmemeliyiz. Dolayısıyla performans düşüklükleri, motivasyon kayıpları gibi dalgalanmalar oldukça doğal. Benim rollerimden bir tanesi de zaten bunları yönetmek. O nedenle karşıdan beklediğim sadece açık iletişim.