Seni tanıyalım

Kendimi sonuç odaklı bir UX Araştırma Lideri olarak tanımlıyorum. 15 yılı aşkın süredir UX araştırmaları yapmak, UX ekipleri kurmak, yönetmek ve performanslarını artırmak üzerine çalışıyorum. Şu anda Allegis Group’ta lider UX araştırmacısı olarak çalışıyorum.

Mevcut rolünde temel sorumlulukların neler?

Burada 8 kişilik bir UX araştırma ekibini yönetiyorum ve haftalık 10.000’den fazla işe alım sürecini yapay zeka destekli hale getiren ürünler geliştirmekteyiz. Görevlerim arasında $2M+ bütçeyi yönetmek, ürün ve iş birimleriyle güçlü ortaklıklar kurmak ve kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli araştırma yöntemleri uygulamak yer alıyor.

Bu alana nasıl yöneldin?

Baltimore Üniversitesi’nde İletişim Tasarımı bölümünde doktora yaparken UX alanıyla daha yakından tanıştım. İnsanları anlamak ve anlaşılır ürün tasarımı yapmak çok ilgimi çekmişti. Ayrıca okulun eye-tracking laboratuvarını oldukça fütüristik buldum ve vaktimin çoğunu bu laboratuvarda geçirmeye başladım. Doktora tezimde de bu laboratuvarda veri toplayarak çalışmamı tamamladım. Daha sonra akademik alanda da kendimi geliştirdim ve nihayet profesyonel kariyerimde bu alanda derinleşmeye karar verdim.

Kariyer yolculuğun nasıldı?

Doktora sonrası kariyerime Türkiye’de Başbakanlık bünyesinde e-devlet projelerinde başladım ancak bir süre sonra Amerika’ya taşınma kararı aldım ve Columbia Üniversitesi’nde Postdoktora yaparak üniversitenin laboratuvarında UX projeleri yürüttüm. Akademik kariyerimde Northern Illinois University’de yardımcı doçent olarak UX eğitimi verdim ve UX eğitim programları tasarladım. Akademiden endüstriye geçme kararımla küresel ölçekli şirketlerde çalışarak hem ekip yönetiminde hem de dijital dönüşüm projelerinde kapsamlı deneyimler kazandım.

Yaptığın işte en çok keyif aldığın şeyler neler?

Kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını ortaya çıkaran araştırmalar yapmaktan ve bu verileri somut ürün çözümlerine dönüştürmekten keyif alıyorum.
Ayrıca UX alanına yeni giren takım arkadaşlarıyla çalışarak onların gelişimlerine katkı sağlamak ve etkili araştırma süreçleri tasarlamak benim için büyük bir motivasyon kaynağı.

Dijital ürün geliştirme sürecini nasıl görüyorsun?

Başarılı ürün geliştirmek için kullanıcı ihtiyaçlarının doğru şekilde anlaşılması ayrıca iş ihtiyaçlarının analiz edilmesi çok kritik.
Ürün geliştirme sürecinde erken safhalarda yapılan araştırmalar, ekiplerin daha etkili kararlar almasını sağlar. Ayrıca çapraz fonksiyonel ekiplerin iş birliği, geri bildirim döngülerinin açık olması ve kullanıcı geri bildirimlerine dayalı iterasyonlar sürecin olmazsa olmazlarıdır.

Deneyim araştırması, tasarım sürecinde nasıl konumlanıyor?

Gözlemlediğim en etkili model veri odaklı tasarım oldu. Ürün geliştirme sürecinde alınan tüm kararların sağlam verilerle desteklenmesi, sürecin başarısını artırıyor. Veriye dayalı tasarım yaklaşımıyla ekipler, kullanıcı ihtiyaçlarını daha doğru analiz edebilir ve ürünün her iterasyonunda daha anlamlı ve etkili çözümler geliştirebilir.

Ürün geliştirmede kendine ve ekibine biçtiğin vizyon ne?

Vizyonum, kullanıcı deneyimiyle iş hedeflerini dengeli bir şekilde birleştiren bir liderlik sunmak. Ekiplerimi destekleyici ve ilham verici bir liderlikle yönlendirerek onların potansiyellerini en iyi şekilde kullanmalarını amaçlıyorum. Hedefim, kullanıcı memnuniyetini ve iş verimliliğini artıran sürdürülebilir çözümler geliştirmek.

Kariyerinin başındakilere tavsiyelerin neler olurdu?

Hem kullanıcı deneyimi hem de iş hedeflerine odaklanan dengeli bir bakış açısı geliştirmeleri. Farklı araştırma yöntemlerini öğrenip uygulamak, yapay zeka ile etkin araştırmalar tasarlayabilmek, yeni teknolojileri kullanımlarını kabiliyetleri arasına eklemek, geri bildirim almaktan korkmamak ve sürekli kendilerini geliştirmeye açık olmak başarı için kritik.

Ekibin için adayları değerlendirirken baktığın noktalar neler?

Öncelikle analitik düşünme ve problem çözme becerilerine bakıyorum.
Ekip çalışmasına yatkınlık, empati yeteneği ve kullanıcı odaklı bir bakış açısına sahip olmak da çok önemli. Ayrıca öğrenmeye açık olmaları ve araştırma yöntemlerine hâkimiyetleri öncelikli değerlendirme kriterlerim arasında.