Seni tanıyalım
Ben Gunash Kamzaevi. Kapital Bank’ta mobil uygulamalar, web platformları ve şirket içi SaaS araçları üzerine çalışan UX araştırma ekibine liderlik ediyorum. Odak noktam, yetkin araştırma ekipleri kurmak, iş yapış şeklimizi daha verimli hale getirmek ve kurum genelinde araştırma kültürünü olgunlaştırmak.
Bu alana nasıl yöneldin?
İnsan davranışları ve karar verme biçimleri her zaman ilgimi çekti. Bu merak, beni ekonomi araştırmalarından alıp, kullanıcıyı merkeze alan ürünlerin ve süreçlerin şekillenmesine liderlik ettiğim deneyim tasarımına taşıdı. Zamanla liderlik rollerine geçerek süreç iyileştirme, ekip kurma ve araştırmanın etkisini artırmaya odaklandım.
Yaptığın işte en çok keyif aldığın şeyler neler?
Birinin, araştırma çıktılarını inceledikten sonra "Bunu hiç böyle düşünmemiştim" dediği an, işimin en sevdiğim anı. Daha iyi ürünlerin doğuşu, tam da o bakış açısı değişiminde başlıyor. Bir içgörü sayesinde ürünün dönüşümünü görmek ise işin büyülü yanı. Gerçekten kulak verdiğimizin, anladığımızın ve değer yarattığımızın kanıtı.
Başarılı ürünler yapmak için nelere dikkat etmek gerekir?
İyi bir ürün geliştirme süreci, açıklık, merak ve esneklik üzerine kurulu. Birlikte çalıştığım en başarılı ekipler, sadece hızlı olmanın ötesinde gerçekten dinleyen, uyum sağlayan ve açık iletişim kurabilen ekiplerdi. Araştırmanın sesi duyulduğunda ve ekipler değişimi kucakladığında, yeni özellikler geliştirmenin ötesine geçip, gerçek problemlere anlamlı çözümler üretmeye başlıyoruz.
Kariyerinin başındakilere tavsiyelerin neler olur?
Daima meraklı kal. Sadece verilen cevapları değil, o cevapların ardındaki nedenleri de duyabilmeyi öğren. Hiçbir soru "fazla basit", hiçbir geri bildirim "yersiz" değil. Kilit nokta, ön yargısız bir dinleyici olabilmekte. Bir araştırmacı olarak ana meselen, insanların anlaşıldığını hissetmesini sağlamak ve öğrenimlerini anlamlı bir değere dönüştürmek. Yöntem setini çeşitlendirmeye ve sağlam bir temel oluşturmaya da zaman ayır.
Kariyer yolculuğunda en büyük etkiyi kim yarattı?
Eski bir mentörüm, "Eğer patronun olsaydım, seni işe almazdım," demişti. Nedeninin teslim tarihlerini kaçırmam olmadığını, aksine o tarihlere yetişmek için kendimi her defasında sonuna kadar zorlamam olduğunu söyledi. "Bu sürdürülebilir değil," dedi. "Benim ekibimdeki birinin uzun soluklu olmasını isterim." Bu sözler, işe, enerjimi kullanma şeklime ve kalıcı bir kariyer inşa etmeye dair bakış açımı tamamen değiştirdi.
Bugüne kadar aldığın en iyi kariyer tavsiyesi neydi?
Yöneticiliğe ilk adım attığımda, ekibimde yer alan kişilerle olan ilişkimi takip etmekte zorlanıyordum. Bir yöneticim, tanıştığım herkes için bir nevi "kişisel kayıt dosyası" tutmamı söyledi. Her etkileşimden önce bu dosyayı zihnimde canlandırmak, her bir ekip üyesine bireysel yaklaşmama, olası anlaşmazlıkları daha iyi yönetmeme ve onlarla daha güçlü, samimi bir bağ kurmama yardımcı oluyor. Bu tavsiye, liderlik tarzımı tamamen dönüştürdü.
Bu aralar neleri mesele ediniyorsun? Hedeflerin neler?
Dönemsel olarak ana önceliğim, mevcut araştırma yapış şeklimizi daha verimli hale getirmek. Bu minvalde, iş süreçlerini optimize etmeye, güvenilir bir yerel katılımcı ağı kurmaya ve yapay zekayı üretim döngüsünde etkili şekilde kullanmamızı sağlayacak pratikler kurgulamaya odaklanmış durumdayım.
Gelecekte ise yerel şirketlerdeki araştırma kültürünü güçlendirmeyi ve topluluğumuzun etki alanını genişletmeyi hedefliyorum.
