Fakat bilirsiniz ki, teori ile pratik her zaman birebir denk gelmez. Bu sebeple biz de bu süreçte işinize yarayacak; bizim ve globalde bu işi deneyimlemiş etmiş kişilerin tercübelerinden süzülmüş pratiğe dönük ipuçlarını paylaşmak, sizi aynı acı noktalarından kurtarmak istedik! Hem içgörü kütüphanesini sağlıklı kurabilmek hem de kurduktan sonra verimli ve etkili bir biçimde yönetebilmeye dair ipuçları paylaşıyoruz.

Bu ipuçlarını okumadan önce, içgörü kütüphanesine dair daha çok bilgi sahibi olmak isterseniz ilk makalemize göz atmayı, okuduktan sonra da tamamen ücretsiz paylaştığımız “Playground İçgörü Kütüphanesi | Örnek Format” formatımıza göz atmayı unutmayın!

1- İçgörü kütüphanesi kurmaya dair ipuçları

Kütüphane taksonomisi etkisini kanıtlamış örnek araştırma çıktılarını referans almalı

İçgörü kütüphanesinde, taksonomi, etiketlemelerin nasıl olacağının kararını verebilmek için, etkisi kanıtlanmış örnek birkaç araştırmadan yararlanmak gerekir. Bu araştırmalar mümkün oldukça etkisini kanıtlamış ve içerik çeşitliliği yüksek araştırma çıktılarından seçilmeli.

En başta hedef ve vizyon belirlenmeli

Bir UX araştırma havuzu oluşturmadan önce, ortaya konacak formatın amacı, öncelikleri iyi tanımlanmalı ve dokümana temas edecek paydaşlarla dokümanın işlevi özelinde el sıkışılmalı. Depolanacak verinin türü/ derinlik seviyesi ve öncelikli kullanım senaryoları netleştirilmeli.

Mevcut araştırma konuları, temaları gözetilerek sade bir etiket listesi ile başlanmalı

Verilerin yapılandırılmış ve erişilebilir bir şekilde düzenlenmesi için kurgulanan yapının taksonomisi, etiketlemeler önemli. Fakat bu aşamada çok fazla etiket detayına girmek, işin içinden çıkamamanıza sebep olabilir. Sizin için yapıyı belirleyen en önemli etiketlerle başlayıp, bir an önce yapının çalışmasını görüp, tüm araştırmalar yürümeye başladığında ihtiyaçlara göre etiketleri çeşitlendirmek ortaya konan dokümanın etkisini artıracaktır.

İçgörü kütüphanesinin kapsamı ve temas edeceği araştırma fazları netleştirilmeli

İçgörü havuzunu araştırmanın hangi aşamalarından itibaren konumlandırmaya karar vermenize göre, içinde bulunacağı alanlar/sayfalar değişecektir. Örneğin veri analizi aşaması ile entegre edilecekse veya bulguların takibini de yapmak isterseniz, işin büyüklüğü ve dahil olacak alanlar değişecektir. Buna mevcut çalışma akışınızı düşünerek entegre edebilirsiniz. Takıldığınız noktada ise, basit olanla ilerlemekte fayda vardır.

İş akışları, bütçe ve ihtiyaçlar gözetilerek içgörü kütüphanesinin kurulumu ve yönetimi noktasında başvurulacak araç belirlenmeli

İçgörü kütüphanesi kurmak için Google Drive, Confluence, Notion ve Airtable, EnjoyHQ, Dovetail gibi birçok araç mevcut. Takımınızın ihtiyaçlarına ve iş akışlarına en uygun bir kıyaslama tablosu oluşturarak seçimi kolaylaştırabilirsiniz.

Araştırma sürecinde yararlanılan şablonlar standartlaştırılmalı

Veri analizi ve içgörü sentezinin daha kolay olması adına bulguların ve içgörülerin biçimini standartlaştırabilirsiniz. Böylece araştırmaları takiben sentezlenen içgörülerin ortak bir taksonomide buluşturulması ve içgörü kütüphanesine entegre edilmesi kolaylaşacaktır.

2-İçgörü kütüphanesi yönetmeye dair ipuçları

İçgörü kütüphanesinin sahipliği netleştirilmeli

İçgörü kütüphanesinin sahipliği belirlenmeli ve kütüphanenin güncel tutulmasını sağlamak için belirli bir kişi veya ekip atanmalı; ilgili ekibin sorumlulukları net şekilde tanımlanmalı. İdeal olarak bir “kütüphaneci” rolünün tüm bu süreçleri yönetmesi olurken, araştırma sürecine dahil olan kişilerden liderlik etmesi de özellikle başlangıç aşamalarında iyi bir çözüm.

Sorumluluklar ve yetkilendirmeler, formatla ilişkili kullanım senaryoları gözetilerek belirlenmeli

İçgörü havuzuna hangi paydaşların nasıl katkıda bulunacağı ve kimlerin erişime sahip olduğu konusunda kurallar belirlenmeli. Takım üyelerinin depolanan veriye nasıl katkıda bulunacağı ve içgörü kütüphanesini temel alan aksiyonların, iş akışlarının ne şekilde ilerletileceği netleştirilmeli. Süreçte takım üyeleri katkıda bulunmaya ve görüşlerini diğerleriyle paylaşmaya teşvik edilmeli

İçgörü kütüphanesi rutin bir şekilde güncellenmeli; mevcut içgörüler üzerinden alınan aksiyonlar ilişkili içgörülere linklenmeli

Havuz düzenli olarak gözden geçirilmeli ve verilerin güncel/ ilgili olduğundan emin olunmalı. Havuzu odaklı ve işlevsel tutmak için eski veya ilgisiz veriler kaldırılmalı; iyileştirmeler/ geliştirmeler ilişkili içgörülere linklenmeli.

İçgörü kütüphanesinin verimliliği ve katkısı düzenli olarak ölçülerek geliştirilmeli

Kullanılmaya başlandıktan sonra birçok ihtiyaç çıkacaktır, bunları derlemenin en iyi yolu da, içgörü kütüphanesini kullananlardan düzenli geri bildirim almak ve periyodik retrospektifler yapmak olacaktır. Bu noktada yetersiz kalınan yerler/ iyileştirmeye açık noktaların tespit edilip düzenli olarak yapının, etiketlerin gözden geçirilip düzenlenmesi kütüphaneden maksimum verimi almayı arttıracaktır.

Veri, bulgu ve içgörülere nasıl erişileceği ya da kullanılabileceği tasarım kararlarında etkili paydaşlara aktarılmalı

Tasarım aksiyonlarını belirlemek ve yeni araştırmalara zemin oluşturmak amacıyla paydaşlar formata entegre edilmeli; formatın düzenli ve etkili kullanımı noktasında paydaşlar aktarımlar ve çalıştaylarla motive edilmeli.

Bu serimizin son içeriğinde içgörü kütüphanesini kurulumu ve yönetimine dönük ipuçlarını paylaştık. Siz de içgörü kütüphanesi kurarak kurumunuz içinde araştırmalara tek bir yerden erişim sağlayıp, üretim döngüsünde araştırmadan edinilen kazanımların dolaşıma sokulmasını ve tasarım aksiyonlarına dönüştürülmesini kolaylaştırabilirsiniz.