Önceki içeriğimizde içgörü kütüphanesinin ne olduğundan ve araştırma/ ürün geliştirme döngüsüne neler katabileceğinden bahsettik. Bu içeriğimizde ise, kendi ihtiyaçlarınıza özelleştirebileceğiniz, bir içgörü kütüphanesinin temel yetkinliklere sahip örnek formatımızı paylaşıyoruz. Ücretsiz şekilde çoklayıp kendi süreçlerinize ve ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabilirsiniz.
Dokümanda tüm bölüm/ sekmelerdeki bilgilendirme ve yönlendirmeleri takip ederek kurumunuzun ihtiyaçlarına göre içgörü kütüphanenizi şekillendirebilirsiniz. Dokümanın kullanımını kolaylaştırmak adına içgörü kütüphanesindeki bölümleri, kütüphaneye nasıl veri girildiğini ve bu kütüphanenin özellikle hangi senaryolarda kullanıldığını aktarmak istedik.
Airtable üzerine kurduğumuz ücretsiz örnek içgörü kütüphanesi formatına buradan erişebilirsin.
İÇGÖRÜ KÜTÜPHANESİ FORMATI NEDİR?
İçgörü Kütüphanesi, bir kurumda yapılan araştırmalarla edinilen bilgilerin ve araştırmalar kapsamında üretilen materyallerin depolandığı, daha kolay yönetilebilir ve erişilebilir olduğu merkezi bir yerdir.
İÇGÖRÜ KÜTÜPHANESİ’NİN YAPISI
Playground İçgörü Kütüphanesi, birbirine ilişkilendirilmiş sekmelerden oluşan akıllı bir Airtable dokümanı üzerine kurulmakta. Bu dokümanda; Projeler, Dokümantasyon, Bulgular, Katılımcı Profilleri, Araştırma Ekibi, Tema, Domain & Vertical olmak üzere 7 sekme yer almakta. İçgörü kütüphanesindeki sekmelere dair bilgilendirme/ yönlendirmeleri aşağıda bulabilirsin.
Bu açıklamalara ayrıca Airtable dokümanındaki sekmelerde yer alan info butonuna tıklayıp da erişilebilirsin.
Projeler:
Kullanıcı deneyimi araştırması projelerinin yer aldığı sekmedir. Araştırma Proje Başlangıç, Proje Bitiş, Proje Statüsü ve Araştırma Yürütücüsü sütunlarından proje takibi yapılabilir. Araştırma Materyalleri ve Bulgular sütunlarından araştırma sürecinde yararlanılan dokümanlara, prototiplere erişilebilir. Bununla birlikte, Araştırma Yöntemleri sütunundan ise araştırmada hangi araştırma yöntemlerinin kullanıldığı takip edilebilir.
Dokümantasyon:
Proje bazlı olarak araştırma sürecinde yararlanılan materyallerin (çalışma senaryosu, araştırma planı, bilgilendirilmiş onam formu, prototip gibi) ve araştırmadan edinilen çıktıların (sunum, persona gibi) yer aldığı sekmedir. Proje sütunundan araştırma materyali türünün hangi projeye ait olduğu görülebilir ve Materyal Linki sütunundan bu materyallere erişim sağlanabilir.
Bulgular:
Araştırmalardan edinilen bulguların yer aldığı sekmedir. Tema sütunundan yararlanılan Konu, tasarım komponenti bazlı bulgular sınıflandırılabilir. Domain & Vertical sütununda ise bu bulgunun ilişkili olduğu departmanlar, dikeyler görülebilir. Bununla birlikte, Kullanıcı Profili sütununda bulgunun ilişkili olduğu hedef kullanıcılar takip edilebilir; Önem Derecesi sütunu yardımıyla da bu bulguların kullanıcıya etkilerinin seviyesi gösterilir.
Katılımcı Profilleri:
Araştırmalardan edinilen bulguların hangi hedef kullanıcı kırılımlarıyla ilişkli olduğunu gösteren sekmedir. Profil Tanımı & Kriter Seti sütununda katılımcı profiline dair demografik, davranışsal ve tutumsal kırılımlar aktarılır. İlişkili Projeler ve İlişkili Bulgular sütunlarından da herhangi bir katılımcı profili ile ilgili tüm projeler ve bulguların takibi kolaylıkla gerçekleştirilir.
Araştırma Ekibi:
Araştırmanın hangi ekip üyesi ya da üyeleri tarafından yürütüldüğünü gösteren sekmedir. Her ekip üyesinin hangi araştırmalarda yer aldığı kolaylıkla takip edilebilir.
Tema:
Araştırmalardan edinilenleri sınıflandırmak, aralarındaki ilişkileri görebilmeyi kolaştıran etiketlerin listelendiği sekmedir. Bulgular sekmesinde girilen Tema sütununa girilen etiketler bu sekmeye düşer. Tema sütununda araştırma odakları (yardım/ destek etkileşimleri gibi), tasarım komponenti (bottom sheet gibi) ile ilişkili etiketler kullanılabilir.
İlişkili Ekipler:
Araştırmadan edinilen bulguların kurumdaki hangi çalışma alanı, departman ya da marka ile ilişkili olduğunu gösteren sekmedir. Belirli bir çalışma alanı, departman ve marka ile ilgili bulgulara erişimi hızlandırır ve birden fazla paydaşı ilgilendiren bulguların görünürlüğünü artırarak bağlantıları görmeyi kolaylaştırır.
İÇGÖRÜ KÜTÜPHANESİ’NE PROJE NASIL EKLENİR?
İçgörü kütüphanesine proje verisini araştırma ekibindekiler ya da ekipte sorumlu kişiler girebilir. Bulguların girişi proje tamamlanır tamamlanmaz gerçekleştirilir. İçgörü kütüphanesine proje ekleme süreci Projeler sekmesine veri girişi ile başlar, Bulgular sekmesinde devam eder ve Katılımcı Profilleri sekmesinde son bulur. Araştırma projesi ekleme sürecindeki adımları detaylıca öğrenmek için Airtable dokümanımızdaki info butonuna tıklayabilirsiniz.
İÇGÖRÜ KÜTÜPHANESİ: KULLANIM SENARYOLARI
Bir Ürün/ Servis/ Araştırma Alanını Tanıma
Bir ürün/ servise dair acı noktaları ve fırsatları bütüncül bir şekilde görülmek istenebilir. Bu senaryoda öncelikli olarak Ürün/ Servis/ Araştırma Alanı sütununda ilgili ürün, servis ya da araştırma alanı bulunarak filtrelenir. İlgili ürün/ servis/ araştırma alanında bütün bulgular incelenir. Etiketler yardımıyla da ürün/ servis/ araştırma alanının ilişkili olduğu diğer noktalar ile bağlantı kurulur.
Araştırmaların Statülerini Takip Etme
Araştırma projelerinin ne durumda olduğu ve bu projelerin ürün geliştirme sürecinde nasıl konumlandığı görülmek istenebilir. Bu senaryoda öncelikli olarak Projeler sekmesine gidilir. Projelerin hangi durumlarda olduğu görülmek isteniyorsa Kanban görünümüne seçilir. Projelerin birbirlerine ve ürün geliştirme döngüsüne göre nasıl konumlandığı, ne kadar sürdüğünü daha iyi görebilmek için ise Gantt görünümüne geçilir.
Çıktılar Üzerinden Alınan Aksiyonları Takip Etme
Araştırmadan edinilen bulgular üzerinden aksiyon alınıp alınmadığı, alınan aksiyonların ne olduğu görülmek istenebilir. Bu senaryoda öncelikli olarak Bulgular sekmesine gidilir. Bulgular sekmesinde her bulgunun bulunduğu satırda Alınan Aksiyonları gösteren hücre yer alır. Bu hücreden ürün geliştirmede yer alan paydaşların bulgudan yararlanarak aldıkları aksiyonlar takip edilir. Böylelikle geçerliliği geçmiş bulgular temizlenebilir ya da alınan aksiyonlardan diğer bulgulardaki problemleri çözen varsa kolaylıkla görülebilir.
Siz de paylaştığımız içgörü kütüphanesi formatını kurumunuzun ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirerek araştırmalardan edinilen bilgilere ve araştırmalarda yararlanılan materyallere tek bir yerden erişimi sağlayıp, üretim döngüsünde araştırmadan edinilen kazanımların dolaşıma sokulmasını ve tasarım aksiyonlarına dönüştürülmesini kolaylaştırabilirsiniz.
